我想要修改收件地址，怎么办？

我想要修改收件手机号，怎么办？

答：可以通过寄件方（录取的学校）联系EMS收寄机构，在系统里进行收件人手机号修改。

我不在家，需要别人代收，要怎么做？

答：需要将本人身份证、准考证与代收人身份证一同出示给投递员，同时由代收人在邮件签收联上准确填写代收人身份信息及代收关系。

我的准考证找不到了，还能正常收件吗？

答：可以。可向投递员出示电子准考证、准考证照片，或者报出准考证号。

显示预计到达时间家里没人签收，怎么办？可以改投递时间吗？

答：可以。可在投递时主动联系投递员预约投递时间。

我的录取通知书一直显示“未邮寄”“已揽收”，没有开始运输，怎么办？

答：若显示无邮件信息，可能是录取通知书尚未发出，建议咨询录取学校招生部门确认邮件是否发出。

若显示“已揽收”但一直没有开始运输，则可能是信息延迟，建议稍后再次查询。若仍无信息，可以咨询11183客服确认邮件状态。